Assistência Técnica PABX Digistar XIP 220

Assistência Técnica PABX Digistar XIP 220

Assistência Técnica PABX Digistar

Somos especializados a prestar Assistência Técnica PABX Digistar XIP 220 IP e todas as demais centrais fabricadas e fornecidas pela Digistar com o melhor custo benefício

A Central de PABX possui técnicos especializados treinados pela fábrica e está preparada para atender a toda a demanda da linhas de centrais de PABX da Digistar.

Temos estoque de peças sobressalentes das centrais atuais e também de centrais que estão fora de linha.

Lista de centrais que prestamos Assistência Técnica PABX Digistar IP

  • Xip 220, XIP 230, XIP 270 e XIP 500;
  • XT 100, XT 240 e XT 320;
  • XT 72, XT 88, XT 130 e XT 200 ( fora de linha );
  • XIP 74 e XIP 130 ( fora de linha ).

Diferenciais dos nossos serviços (contrato de manutenção):

 PARADA TOTAL: Atendimento em até 4 horas-
• QUEIMA DE EQUIPAMENTO E PLACA: Empréstimo de placa(s), desconto em reparo.
• REPROGRAMAÇÃO RÁPIDA: (por conhecer bem o equipamento do cliente).
• SUPORTE REMOTO (( telefone, e-mail ou telemanutenção): Incluso no valor mensal e sem limite.
• SEGURANÇA: Respaldo no contrato e conhecimento da empresa prestadora de serviço e seu corpo técnico
• QUANTIDADE DE VISITAS NO MÊS: Não há limite de visitas corretivas.
• MANUTENÇÃO PREVENTIVA: No mínimo uma visita preventiva por mês . ( altamente recomentado)
• OUTRAS VANTAGENS: Desconto e segurança em eventuais trocas e ampliações com cumprimento de prazo
• ECONOMIA: Por conhecer a empresa contratante poderemos propor ações para que o cliente gere mais economia
• CUSTO: Fixo mensal.

Outros produtos e Serviços que oferecemos à sua Empresa

Gravação de mensagem de atendimento (URA) personalizada em estúdio, consultoria na configuração da central para atendimento das ligações, programação de ramal ou grupo de atendimento;

Remanejamento, instalação, reinstalação, readequação de plantas;

Instalação, programação e treinamento do Aplicativo CTI Mesa PC para todas as centrais PABX da Digistar;

Fornecimento, instalação e programação do software de tarifação Soma Full para as centrais de PABX Digistar, configuração para interagir com o MESA PC;

Serviços de instalação de rede de ramais, dados, assim como serviços de remanejamento, ampliações e reduções de rede de ramais;

Montagem de RACKs 19 polegadas, Patch Panel, etc.

Telefone IP Fanvil X3 para central PABX linha XIP Digistar

Telefone IP Fanvil X3

Apresentamos este excelente Telefone IP Fanvil x3 para central PABX linha XIP Digistar com o melhor custo benefício do mercado para sua empresa

PRINCIPAIS DESTAQUES DO TELEFONE IP FANVIL X3

  • Telefone IP diferenciado de entrada;
  • Tela com diversos níveis de cor;
  • Voz HD;
  • Display LCD colorido;
  • Ethernet gigabyte;
  • Uma nova experiência de comunicação;
  • Suporte a duas contas VoIP;
  • Suporte à Headset;
  • POE nativo para X3G e X3S/P;
  • HeadSete com suporte à call Center (porta RJ 9);
  • Gancho eletrônico ;
  • Suporte para fone de ouvido sem fio;
  • Instalação em Mesa ou parede;
  • Compatível com as principais plataformas como: 3CX, Asterix, Elastix, XIP Digistar, etc..

O Telefone IP Fanvil X3 comercializado pela Central de PABX tem garantia total por um ano, pois somos importadores exclusivos ( Plantec) aqui no Brasil.

As centrais de PABX Digistar da linha XIP estão dentre as centrais de maior custo benefício do mergado Brasileiro!

RECURSOS DIFERENCIADOS DAS CENTRAIS DE PABX LINHA XIP DIGISTAR

MESA MP: Aplicativo exclusivo da Digistar que permite uma visão total do funcionamento da central, como:

  • Bilhetagem de ligações de entrada e saída com diversos filtros de pesquisas;
  • Chat configurável para todos os ramais ;
  • Monitoramento “ON-Line” das chamadas , dos ramais, dos troncos, das filas de espera, etc.
  • Agenda de ligações e contatos;
  • Opção de Instalação “Server” e “Cliente” com licença para todos os ramais ativos inclusas.

SIGA-ME EXTERNO: Desvio de todas as ligações configuradas no ramal para um número fixo ou celular.

ATENDIMENTO AUTOMÁTICO: Serviço espetacular que permite atendimento automático por uma mensagem de recepção e encaminhamento da ligação conforme opção escolhida pelo interlocutor.

As ligações podem ser transferidas para um ramal ou um grupo de ramais, conforme prévia configuração.

Se for configurado um grupo de atendimento, este grupo pode ter toque sequencial ou rotativo com tempo de transbordo no grupo que pode ser configurado de 1 a 9 toques.

CÓDIGO DE CONTA: Permite ao ramal da central fazer ligação através de senha e um código e atribuir a ligação ao cliente relacionado ao código escolhido.

Este serviço é muito indicado e usado em escritórios de advocacias, Administradora de condomínios, empresa de propaganda, etc.

Manutenção PABX Digistar XT 72 e XT 42 com troca expressa

A central de PABX está preparada para prestar Manutenção PABX Digistar XT 72 e XT 42 com troca expressa e excelente custo benefício

Estamos preparados para atender sua empresa que está com sua central PABX Digistar XT 72 e XT 42 sem funcionar, prestar assistência técnica com qualidade e:

  • Proporcionar atendimento rápido e eficiente;
  • Melhor custo benefício:
  • Garantia dos serviços;
  • Técnicos treinados pela fábrica;
  • Opção de troca expressa;
  • Laboratório preparado para reparar a central de forma rápida, com qualidade e a preço justo;
  • Serviços com garantia;
  • Serviços com Nota fiscal.
  • Negociamos condições de pagamento.

Serviços adicionais manutenção PABX Digistar XT 72 e XT 42

  • Reprogramação do PABX;
  • Testes de linhas e ramais;
  • Reinstalação do MESA PC Servidor e Cliente;
  • Treinamento para telefonista e usuários;
  • Instalação e reinstalação;
  • Remanejamento da central;
  • Instalação de linhas e ramais;
  • Ampliações de linhas e ramais;
  • Instalação e programação\ reprogramação do DDR ( Discagem direta a ramal )
  • Instalação de tarifador;
  • Instalação de Interface celular.
  • Ativação de acessórios;
  • Gravação e configuração de mensagem de atendiemento ( URA );
  • Gravação e configuração de mensagem de espera ( Loop Back ).

Serviços e recursos PABX Digistar XT 72 e XT 42

  • Siga-me externo;
  • Conferência para até 6 participantes;
  • Cadeado eletrônico;
  • Não perturbe;
  • Rechamada de ramais ocupados ou não atende;
  • Captura a grupo, captura dirigida e captura geral;
  • Siga-me interno.
  • Rota menor custo para linhas analógicas, digitais e interface celular.

RESUMO: Esta central de PABX, apesar de não ser mais fabricada, ainda é muito usada devido a sua qualidade, riqueza de recursos e facilidades e apresentar alta estabilidade.

Ainda vale a pena reparar, pois tem no mercado peças de reposição e nós estamos preparados para atender a demanda.

Temos placas sobressalentes, como placa ramal, placa tronco, placa fonte, etc.

OBSERVAÇÃO: Estamos preparados para atender São Paulo Capital e grande São Paulo. Para outros casos, somente sobre consulta.

Como configurar siga me externo na central PABX Digistar XIP 220

siga me externo

Como configurar siga me externo na central PABX Digistar XIP 220 e usufruir deste importante recurso para desvio de ligações

O serviço de siga-me externo na central PABX Digistar XIP 220 é um recurso muito usado e muito importante, onde facilita por demais o encaminhamento da ligações.

Para programar, primeiro será necessário configurar a senha do cadeado eletrônico :

Para alterar a senha de cadeado do ramal  Digite deste ramal, a sequência  15 + SSS + NNN

Onde: SSS é a senha atual de cadeado do ramal e NNN é a nova senha de cadeado do ramal.

Agora sim, podemos programar o desvio:

Através do ramal que quer programar o desvio, teclar 110 + SSS + NN…NN, onde:

  • SSS é a senha de cadeado do ramal (diferente de 000).
  • N…N é um número telefônico de até 20 dígitos onde você deseja que suas ligações passem a tocar.
  • Quando o seu Ramal estiver com o Siga-me Externo ativado, o tom interno é diferenciado para alertá-lo da facilidade (tom de Siga-me).

A qualquer momento, podemos desprogramar o desvio, para isto basta:

Digitar, do ramal, a sequência 11 + RRRR Onde: RRRR é o próprio número de ramal que programou o desvio.

Observações importantes:

  • Esta facilidade respeita a categoria do ramal e o tipo de serviço ativo no XIP-220 Plus/XIP-230 Plus (noturno ou diurno).
  • A bilhetagem será efetuada no ramal que programou o Siga-me Externo. Você pode também ver os bilhetes no tarifador de ligações.
  • A duração desta ligação, quando originada a partir de uma linha, será limitada conforme programação Temp.Lin.Ext que pode variar de 1 a 90 minutos.
  • A ligação originada a partir de um ramal segue as regras de temporização deste ramal.
  • Quando as facilidades “Rota de Menor Custo” e “Discagem sem Operadora” estiverem habilitadas, para fazer siga-me externo para números DDD ou DDI, os dígitos da operadora devem ser omitidos.

Locação PABX Digistar XIP 240 com MesaPC e Tarifador soma full

Locação PABX Digistar XIP 240 com MesaPC e Tarifador soma full

Locação PABX Digistar XIP 240 com MesaPC e Tarifador soma full como uma excelente opção e a melhor relação custo benefício do mercado para a sua empresa.

Benefícios da locação PABX Digistar XIP 240

  • Não há investimento inicial, isto é, sus empresa usa o dinheiro para a aquisição do equipamento para aquisição de matéria prima.
  • Também permite o fortalecimento do fluxo de caixa da empresa, não necessitando assim recorrer a bancos.
  • Plano de manutenção onde está incluso todo suporte técnico ilimitado.
  • Atualização constante do equipamento, ao final o cliente pode atualizar ou trocar o equipamento.

Locação PABX Digistar XIP 240 com MesaPC e Tarifador soma full

A central de PABX Digistar XIP 240 é uma central híbrida/ IP e vem acompanhada com o aplicativo Mesa PC MP, aplicativo este que auxilia em muito o atendimento, e possui diversos recursos como:

  • Licenciado para todos os ramais da central ( em funcionamento );
  • Monitora em tempo real todas as ocorrências dos ramais, troncos, filas de espera, etc.;
  • Chat configurável ;
  • Bilhetagem;
  • Filtro de pesquisa de ligações e eventos;
  • Funciona na rede LAN do cliente;
  • Versão “Server” e Cliente”;

O tarifador de ligações Soma Full é indicado para a central PABX Digistar XIP 240, pois a central já envia pelo Mesa PC MP os bilhetes para tarifação.

  • Relatórios por departamentos e centros de custos;
  • Ramais;
  • Troncos;
  • Ligações entrada;
  • Relatórios ligações saída;
  • Etc.

Gravação de ligações ramais analógicos Central PABX Digistar XIP

Gravação de ligações ramais analógicos Central PABX Digistar XIP

Gravação de ligações ramais analógicos Central PABX Digistar XIP. Toda a linha de centrais PABX Digistar permite a gravação de ligações dos ramais analógicos.

Perfeitamente configurável para a necessidade de sua empresa.

gravação de ligações para ramais analógicos PABX XIP DigistarA Central PABX Digistar linha XT ( todas ) e linhas XIP ( todas com ramal analógico ) permite se acoplar um servidor de gravação e a um computador.
Um software (programa de computador) é instalado neste computador, e efetua a geração dos arquivos de áudio (são gerados arquivos de som MP3), onde podemos indexar os dados da ligação:

  • Por data;
  • Por ramal;
  • Por duração;
  • Por tipo deligação ( local, celular, DDD, etc.);
  • Menor tempo, maior tempo,
  • Relatório por colaborador;
  • Relatório de ligações de entrada e ligações de saída;
  • Etc.

O NextCall Server está disponível em modelos de quatro e oito linhas ( ramais ), pode ser modularizado a partir de quatro e chegar até sessenta e quatro portas de gravação em uma mesma estação (CPU).

NextCall Server – A melhor solução em Interface digital de Gravação de ligações ramais analógicos

Não importa o tamanho de sua central telefônica. O NextCall Server se adapta a sua necessidade.

É a solução mais completa e eficiente e indiscutivelmente o menor custo do mercado para a sua empresa.

Produto para uso profissional e empresas com aplicações críticas.

O NextCall Server é composto de diversos módulos e recursos:

  • Módulo de configuração e cadastro de usuário;
  • Módulo de operação;
  • Módulo “Player”;
  • Módulo monitoria On-Line e Back-Up em DVD;
  • Módulo atualizações pela Web.
  • Modo Servidor e Modo Cliente que devem ser instalados por um técnico profissional qualificado.
Recomendado para aplicações críticas como:
  • Serviços de Help Desk;
  • Atendimento á cliente;
  • Serviços de SAC;
  • Serviços da área financeira;
  • Agendamento de consultas em geral, assim como serviços diversos;
  • Fechamento de serviços em geral,
  • Agendamento de assistência técnica, cabeleireiros, oficinas mecânicas em geral.

Serviços de Assistência Técnica centrais de PABX Digistar XT 72

Serviços de Assistência Técnica centrais de PABX Digistar XT 72

Apresentamos abaixo os diversos serviços de Assistência Técnica centrais de PABX Digistar XT 72 que nossa empresa está apta a prestar.

Assistêncis técnica PABX DigistarA CPX – Central de PABX Digistar com técnicos treinados pela fábrica está apta a atender sua empresa em todas as etapas e necessidades que sua central de PABX necessitar:

  • Venta;
  • Instalação;
  • Programação;
  • Treinamento;
  • Assistência técnica;
  • Mudanças e remanejamentos;
  • Ampliações;
  • Instalação e ativação de diversos acessórios;
  • Etc.

 Laboratório próprio

Parcerias com laboratórios avançados para troca expressa e reparo de placas e peças, Digistar para toda a linha como XT 72, 42, 88, 130, XT 100, XT 270, XT 320 e XT 200,

Também toda a linha XIP  ( 220, 230, 240, 270 e XIP 500 ), assim, atender nossos clientes com qualidade, eficiência e satisfação.

• Contrato de Manutenção Mensal preventiva e corretiva, no qual o cliente tem a garantia e a tranquilidade do seu PABX estar sempre em perfeito funcionamento para que assim possa manter o foco em suas atividades;

• Visita Técnica avulsa, na qual fazemos um levantamento de otimização ou defeitos do equipamento de PABX, e perante aprovação do orçamento, os serviços são efetuados;

• Assistência técnica local ou remota.

 Serviços Extras:

  • Manutenção de PABX – manutenção de centrais telefônicas Digistar;
  • Assistência técnica PABX com qualidade, garantia e custo acessível, executado por profissionais capacitados e qualificados pelos fabricantes;
  • Manutenção em cabeamento estruturado de voz e dados;
  • Contrato de Manutenção Mensal preventiva e corretiva, no qual o cliente tem a garantia e a tranquilidade do seu PABX estar sempre em perfeito funcionamento para que assim possa manter o foco em suas atividades;
  • Visita Técnica avulsa, na qual fazemos um levantamento de otimização ou defeitos do equipamento de PABX;
  • Assistência técnica local ou remota;
  • Instalação de Acessórios como Tarifador, Interface Celular, Música de espera e Mensagem de atendimento ( URA);
  • Instalação, programação e ativação do Mesa PC para a Telefonista e para os ramais.

04 periféricos para sua Central PABX Digistar XIP 230

04 periféricos para sua Central PABX Digistar XIP 230

04 periféricos para sua Central PABX Digistar XIP 230 onde você pode aproveitar ao máximos todos os recursos e facilidades desta completa central de PABX.

01. Software de gestão MESAPC MP 

MESA PC – MP / KS Virtual, Software de Gestão, Terminal Operadora Virtual 

  • A Mesa PC MP é um aplicativo para gestão da
    bilhetagem e monitoração do PABX, que incorpora
    uma licença para cada ramal instalado

 

  • FACILIDADES MESA MP:
    • Bilhetagem com filtro para pesquisa;
    • Gráficos;
    • Agenda com discagem rápida, que permite sincronizar com Microsoft Outlook 2007 ou superior;
    • Monitoração;
    • Menus e teclas de atalho;
    • Relatórios detalhados;
    • Chat;
    • Gravação de chamadas;
    • Visualização on-line das chamadas em andamento;
    • Opera em ambiente Windows.

02. Terminal Inteligente Telefone KD-300

Principais Benefícios

  • GREEN PHONE: Não necessita de bateria, funciona alimentado pelo PABX com apenas dois fios;
  • Display de cristal líquido alfanumérico (2 x 19 caracteres)
  • Monitora o status das linhas e dos ramais;
  • Identificador de chamadas (DTMF) e muito mais!

 

Funções e Facilidades

  • Armazena 150 ligações recebidas (atendidas ou não);
  • Armazena 32 números na agenda, com 18 dígitos e 10 letras cada;
  • Armazena 50 ligações realizadas;
  • Autoprogramação de data, hora, Correio de Voz e ramal, quando em uso nos PABXs Digistar e programável em uso com outros PABXs;
  • 16 teclas programáveis com 32 funções: discagem rápida, interna (ramais) ou externa (agenda);
  • Diferencia ligações locais de ligações interestaduais ou de telefone público;
  • Identifica o número do telefone da segunda chamada Identificador de chamadas internas e externas (DTMF)1;
  • Instruções e visualizações em português, inglês e espanhol;
  • Permite visualizar o status dos ramais e troncos conforme programação do usuário;
  • Sinalização de mensagem na Caixa Postal;
  • Tecla gancho, programável, para uso do fone de cabeça;
  • Tecla FASH para transferência;
  • Teclas REDIAL E MUTE;
  • Viva Voz / Hands free.

 

03. Telefone TE-300

Principais Benefícios

Volume da campainha ajustável;

Uso em mesa ou parede.

Monofone ergonômetro, uso em mesa ou parede e muito mais.

Funções e Facilidades

  • 16 teclas (incluindo Mute, Flash, Pause e Redial);
  • Led indicador de uso;
  • Flash: 300 ms;
  • Monofone ergonômico;
  • Tom/Pulse.

04. IP8002 Telefone IP

O telefone IP IP8802 da Ericsson-LG é um telefone com excelente relação custo x benefício e grande economia de energia, com recursos suficientes para ser utilizado por trabalhadores em “home-office”, lojas de varejo, salas de aula e fábricas.

Tem função viva-voz e trabalha com 2 portas LAN Base-T 10/100.

Principais Benefícios

  •  Suporta PoE (IEEE 802.3af – Classe 1) ou adaptador de corrente alternada (opcional), mantendo compatibilidade com equipamentos PoE.
  •  O recurso de provisionamento automatizado evita gastos com deslocamento para a configuração do aparelho, atualização de firmware e reconfiguração, tornando-se ideal para distribuição em larga escala.
  • Interface de fácil utilização pelo usuário com tela LCD monocromática de 2 linhas (128 x 32 pixels);
  •  Viva-voz de qualidade para seu conforto durante longas chamadas telefônicas;
  • Cluster de navegação de 4 direções para acesso rápido ao menu de configuração e design ergonômico para os usuários;
  • Comunicação de alta qualidade: cancelamento de eco, detecção de atividade de voz (VAD), gerador de ruído de conforto (CNG), compatível com aparelho auditivo (HAC);
  • Suporte de posição única para fácil visualização e uso confortável dos botões e teclas;
  • Botão de controle de volume no telefone fornece fácil ajuste de nível para o viva-voz, fones e campainha;
  • Diretório Integrado/Agenda para mais de 100 contatos (armazenado no diretório local/na agenda).

Funções e Facilidades

  • Protocolo SIP;
  • Mostrador LCD Multifunção de 2 linhas de alta resolução;
  • 4 teclas programáveis;
  • Cluster de navegação de 4 direções e botão OK;
  • LED de indicação de status de chamada recebida e mensagem de voz;
  • Viva voz;
  • Facilidades de conferência, rediscagem e verificação de mensagens;
  • Conexão por Cabos: Fast Ethernet Base-T 10/100;
  • Configuração remota segura: configuração criptografada e senha protegida.

 

Mensagem URA de atendimento automático na sua empresa

Mensagem URA de atendimento automático na sua empresa

Mensagem URA de atendimento automático na sua empresa. Atendimento digital na central PABX Digistar linha XIP e linha XT para a sua empresa personalizar o atendimento!

  • As centrais de PABX Digistar da linha XIP e linha XT permitem atendimento digital tanto diurno como noturno!
  • As ligações podem ser encaminhadas conforme o cliente selecionar tanto para um ramal como para um grupo de ramais.
  • O atendimento pode ser diurno ou noturno e também ambos com seleção manual ou automático para atendimento.

EXEMPLO DE UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIURNO:

” Você ligou para a central de PABX, para falar com vendas, digite “1”, Assistência técnica, digite “2”, Financeiro, digite “3” ou aguarde para ser atendido”

Neste exemplo acima, o setor de vendas pode ser um grupo de ramais, a assistência técnica outro grupo de ramais e o financeiro um ramal.

Finalmente o “aguarde para ser atendido” pode ser a telefonista ou um uma recepcionista.

 

EXEMPLO DE UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO NOTURNO:

” Você ligou para a central de PABX, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 08:00h as 18:00h e no sábado das 08:00h as 14:00h, para acionar o suporte ligue 11-1234-1234, para passar um WhatApp : 11-1234-1234 , Obrigado”

Neste exemplo é possível programar para a ligação ser finalizada, assim que terminar de ser exibida.

Também é possível programar para  a mensagem repetir caso o cliente não digite nada antes de ir para o ramal atendedor.

Há nesta central também há a opção de atendimento período da tarde, Assim sua empresa pode atender com “Bom dia”, “Boa tarde” ou ” Boa noite”.

LOCUÇÃO:

Temos locução em estúdio com ou sem fundo musical.

Temos locução com voz feminina ( padrão) ou voz masculina.

Temos a opção de Português.

 

Solicite um orçamento pelo link abaixo ou nos passe um WhatsApp com seus dados que lhe enviaremos um orçamento sem compromisso.